| 問題 | 可能的原因 | 解析度 |
| 無法打開設備 | 無電池 電池未充電 電池連接錯誤 |
打開電池蓋並檢查電池是否已正確插入。如果是這樣，請將其取出，等待5秒鐘，然後重新插入電池。 給電池充電。 更換電池。 |
| 部分顯示幕不工作 | 設備損壞 | 聯繫客戶支援 |
| 無法通過按中間按鈕關閉設備 | 軟體錯誤 | 按住 Up 按鈕，選擇 Shutdown |
| 無法插入條 | 條帶插入錯誤。 條帶損壞。 條帶品牌不正確。 條帶樣品埠損壞。 |
以正確的方式插入條帶。 使用不同的條帶。 使用正確的條帶品牌。 修理或更換設備。 |
| 儀錶不發出聲音 | Sound Volume （音量） 設定為 Silent （靜音）。 | 按照說明設置音量。 |
| 將膠條插入設備時無回應 | 電池沒電了。 條帶插入錯誤。 插入了錯誤的條帶。 設備已損壞。 |
給電池充電。 以正確的方式插入試紙。 插入iGlucose 血糖試紙。 |
| 將血樣加樣到試紙上時無反應 | 血樣不足。 條帶已使用或損壞。 設備已損壞。 |
使用新的試紙重複測試。並有足夠的血液樣本。 使用新的試紙重複測試。 使用 Control Solution 測試檢查設備。 |
| 無法發送數據 | 信號弱或網路錯誤。 | 請稍後重試或在不同的位置重試。所有未發送的數據將與數據一起發送，以供下次測試使用。 |
| 無法同步時間 | 網路錯誤。 | 手動設置設備設置功能表：日期和時間。請參閱上面的日期和時間設置部分。 |