| 问题 | 潜在原因 | 决议 |
| 无法打开设备 | 无电池 电池未充电 电池连接错误 |
打开电池盖，检查电池是否正确插入。如果是，请取出电池，等待 5 秒钟，然后重新插入电池。 给电池充电。 更换电池。 |
| 部分显示屏失灵 | 损坏的设备 | 联系客户支持 |
| 按中间按钮无法关闭设备 | 软件错误 | 按住向上按钮，选择关机 |
| 无法插入条带 | 条带插入错误。 损坏的条带。 条带型号不正确。 损坏的条带采样口。 |
以正确的方式插入带材。 使用不同的钢带。 使用正确型号的磁条。 修理或更换设备。 |
| 仪表不发出声音 | 音量设置为静音。 | 按照说明设置音量。 |
| 将磁条插入设备时无响应 | 电池没电。 条带插入错误。 插入了错误的磁条。 设备损坏。 |
给电池充电。 以正确方式插入试纸。 插入 iGlucose 血糖测试条。 |
| 将血样涂抹在试纸上时无反应 | 血液样本不足。 试纸已使用或损坏。 设备损坏。 |
用新的试纸和足够的血样重复检测。 用新的试纸重复测试。 用对照溶液检测仪检查设备。 |
| 无法发送数据 | 信号弱或网络错误。 | 稍后或在不同位置重试。所有未发送的数据将与下一次测试的数据一起发送。 |
| 无法同步时间 | 网络错误。 | 手动设置设备 设置菜单：日期和时间。请参阅上文 "日期和时间设置 "部分。 |